Politique de confidentialité

En tant que spécialiste de la protection visuelle contre la lumière bleue, VisuProtect s’engage à protéger à la fois vos yeux et vos données personnelles. Notre politique de confidentialité est conçue pour vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre visite sur notre site https://visuprotect.com et lors de vos achats.

Responsable du traitement des données

VisuProtect est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://visuprotect.com. Nos coordonnées complètes sont disponibles dans la section « Mentions légales » de notre site internet.

Délégué à la protection des données

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent en matière de protection des données à l’adresse suivante : contact@visuprotect.com.

Nature des données collectées

Dans le cadre de notre activité de vente en ligne de lunettes anti lumière bleue, nous collectons différentes catégories de données personnelles :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de livraison : adresse postale, instructions de livraison
Données de facturation : coordonnées bancaires, historique des commandes
Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion
Données optiques (le cas échéant) : informations sur votre correction visuelle, historique d’achat de lunettes
Données marketing (avec votre consentement) : préférences, centres d’intérêt

Caractère obligatoire ou facultatif de la collecte

Certaines données sont indispensables au traitement de votre commande (marquées d’un astérisque dans nos formulaires), tandis que d’autres sont facultatives et visent à améliorer votre expérience utilisateur ou nos services.

Finalités du traitement des données

Les données que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes, livraisons et facturations
Service après-vente et suivi de la relation client
Personnalisation de votre expérience sur notre site
Amélioration de nos produits et services
Communication sur nos offres (avec votre consentement)
Respect de nos obligations légales et comptables
Prévention de la fraude
Établissement de statistiques commerciales anonymisées

Base légale du traitement

Selon la nature des données et les finalités poursuivies, le traitement de vos données repose sur différentes bases légales:

L’exécution du contrat pour la gestion de vos commandes et livraisons
Votre consentement pour l’envoi de communications commerciales ou le dépôt de certains cookies
Notre intérêt légitime pour l’amélioration de nos services ou la prévention de la fraude
Le respect de nos obligations légales pour la conservation des factures

Destinataires des données

Les données personnelles que nous collectons sont destinées principalement à nos services internes habilités à les traiter. Toutefois, certaines informations peuvent être partagées avec :

Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance informatique)
Nos prestataires logistiques pour la livraison de vos commandes
Nos partenaires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les principes du RGPD et offrent des garanties de sécurité suffisantes.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée et proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données relatives aux commandes : 10 ans à compter de la livraison (obligations comptables et garanties)
Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale
Données de prospects : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

À l’issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des fins statistiques.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute altération, perte accidentelle ou accès non autorisé :

Protocoles de cryptage sécurisés (HTTPS)
Accès restreint aux données sur la base du besoin d’en connaître
Authentification renforcée pour les accès administrateurs
Sauvegardes régulières et plan de continuité d’activité
Formation et sensibilisation de notre personnel

Transfert des données hors Union Européenne

En principe, vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu, nous nous assurerions que ce pays offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et réaliser des analyses statistiques. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre politique de cookies accessible depuis notre site.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’opposition au traitement pour des raisons légitimes
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande :

Par email à contact@visuprotect.com
Par courrier postal à l’adresse du siège social de VisuProtect (avec copie de votre pièce d’identité en cas d’exercice des droits d’accès, rectification ou suppression)

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum d’un mois.

Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux dispositions légales et réglementaires, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. La date de mise à jour sera clairement indiquée en tête de document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuelles modifications.

Conclusion

La protection de votre vie privée est essentielle pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect des principes du RGPD. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter : contact@visuprotect.com.